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Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Oferecemos diferentes métodos de pagamento, tais como cartões de débito ou de crédito (Visa, Maestro, Mastercard), PayPal, Bancontact, iDeal e outros.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Se a encomenda for efectuada antes das 10 horas, o envio será feito no dia seguinte. Por favor, aguarde 2-5 dias para que o serviço postal entregue a sua encomenda. Se a encomenda não chegar ao fim de 6 dias, entre em contacto connosco para podermos investigar melhor.
Como posso acompanhar a minha encomenda/entrega?
Assim que a encomenda for entregue, receberá uma ligação para acompanhar a sua encomenda.
Como é que posso devolver um produto?
Pode devolver produtos no prazo de 14 dias após a sua expedição, sob determinadas condições. Encomendou uma quantidade excessiva e não precisa de uma ou mais caixas. Só aceitamos caixas completas fechadas na embalagem original. Os artigos da caixa estão danificados ou têm um problema de qualidade. Por exemplo, a caixa inteira foi danificada durante a entrega ou alguns artigos da caixa não são da qualidade correta. Contacte-nos o mais rapidamente possível após a entrega dos artigos para processarmos a devolução e, eventualmente, organizarmos uma nova entrega.
E se o artigo encomendado chegar em condições imperfeitas?
Se receber a sua encomenda e alguns artigos parecerem defeituosos, contacte-nos o mais rapidamente possível através do formulário de contacto. Iremos então investigar e providenciar a substituição dos produtos.
Gostaria de encomendar grandes quantidades; como posso solicitar um orçamento?
Se necessitar de grandes quantidades, contacte-nos através do nosso formulário de contacto. O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível com mais informações.