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Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons différentes méthodes de paiement telles que les cartes de débit ou de crédit (Visa, Maestro, Mastercard), PayPal, Bancontact, iDeal et bien d'autres encore.
Quel est le délai de réception de mon colis ?
Si vous commandez avant 10 heures, nous expédions le jour suivant. Comptez 2 à 5 jours pour que les services postaux livrent votre colis. Si la commande n'est pas arrivée après 6 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation plus en détail.
Comment puis-je suivre ma commande/livraison ?
Une fois la commande transmise, vous recevrez un lien vous permettant de suivre votre commande.
Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner des produits dans les 14 jours suivant leur expédition sous certaines conditions. Vous avez commandé trop de produits et n'avez pas besoin d'une ou plusieurs boîtes. Nous n'acceptons que les boîtes complètes non ouvertes dans leur emballage d'origine. Les articles contenus dans la boîte sont endommagés ou présentent un problème de qualité. Par exemple, la boîte entière est endommagée pendant la livraison, ou certains articles de la boîte ne sont pas de la bonne qualité. Contactez-nous dès que possible après la livraison des articles pour traiter le retour et éventuellement organiser une nouvelle livraison.
Que se passe-t-il si l'article que j'ai commandé arrive dans des conditions imparfaites ?
Si vous recevez votre commande et que certains articles semblent défectueux, veuillez nous contacter dès que possible via le formulaire de contact. Nous examinerons alors la situation et organiserons le remplacement des produits.
J'aimerais commander de grandes quantités ; comment puis-je demander un devis ?
Si vous avez besoin de grandes quantités, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais avec de plus amples informations.