¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Ofrecemos distintos métodos de pago, como tarjetas de débito o crédito (Visa, Maestro, Mastercard), PayPal, Bancontact, iDeal y más.
¿Cuánto tardaré en recibir mi paquete?
Si haces el pedido antes de las 10 de la mañana, lo enviaremos al día siguiente. Por favor, deja pasar de 2 a 5 días para que el servicio postal entregue tu paquete. Si el pedido no llega al cabo de 6 días, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar más a fondo.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido/entrega?
Una vez entregado el pedido, recibirás un enlace para hacer el seguimiento del mismo.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días tras su envío, en determinadas condiciones. Has pedido demasiado y no necesitas una o varias cajas. Sólo aceptamos cajas completas sin abrir en el embalaje original. Los artículos de la caja están dañados o tienen un problema de calidad. Por ejemplo, toda la caja está dañada durante la entrega, o algunos artículos de la caja no son de la calidad adecuada. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible tras la entrega de los artículos para procesar la devolución y, potencialmente, organizar una nueva entrega.
¿Qué ocurre si el artículo que he pedido llega en mal estado?
Si recibes tu pedido y algunos artículos parecen defectuosos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto. Investigaremos y organizaremos la sustitución de los productos.
Me gustaría pedir grandes cantidades; ¿cómo solicito un presupuesto?
Si necesitas grandes cantidades, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro servicio de atención al cliente te responderá lo antes posible con más información.